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Soporte
Preguntas Frecuentes
Las respuestas a las preguntas técnicas las encuentra en nuestra base del conocimiento.
Las respuestas a las preguntas más frecuentes relativas a los pedidos y facturación se encuentran a continuación. Si usted requiere información adicional sobre alguno de nuestros productos, no dude en contactarnos.
Cómo solicito el pedido?
En Cuánto Tiempo Abren la Cuenta?
Cómo Realizo el Pago?
cual es el Ciclo Mínimo de Pago?
Qué pasa después del primer año?
Ofrecen Facilidades de Crédito?
Qué hay del IVA y cómo lo pago?
Con qué tipo de Moneda puedo Pagar?
Cómo Solicito el Pedido?
Puede hacer el pedido mediante nuestro sistema automático en línea . A
Igualmente puede solicitarnos una cotización formal, la que se le enviará por fax y si se requiere también se le envía la factura. Por último puede optar por nuestro sistema de pagos con tarjeta de crédito .
Cuánto Tiempo se Gasta en Abrir la Cuenta?
Su cuenta es activada de inmediato, tan pronto verificamos los datos del pago vía Internet. Se le enviará una notificación de activación vía email con su username, password y todo lo necesario para empezar, usted puede entonces iniciar de inmediato.
Cómo Realizo el Pago?
Realice la solitud formal del plan o servicio que desea adquirir. Al terminar de diligenciar
completamente la solicitud, en forma automática el sistema le envia un correo electrónico a su buzón
en donde se le informa el valor y las cuentas bancarias para que realice el pago.
Tan pronto realice el pago, nos lo informa por cualquier medio (teléfono , ventas@caminoweb.com ) los siguientes datos:
Valor Pagado
Entidad bancaria donde se hizo el pago
Fecha
Nombre del Dominio
Si paga con tarjeta de crédito, su activación es en línea.
Cual es Ciclo mínimo de Pago?
Para planes de hosting compartido el ciclo es anual, en servidores dedicados se cuenta con ciclos
de un mes, tres meses, semestral y anual.
Qué Sucede Después del primer Año?
Su cuenta se debe renovar anualmente efectuando el pago correspondiente al costo de la anualidad y en cada renovación no incurre en costos de configuración. Caminoweb le recordará con un mes de anticipación el vencimiento del período.
Ofrecen Crédito?
No, bajo circunstancias normales todos los productos deben ser pagados por anticipado. Se exceptúan del pago por anticipado los clientes de compras por volumen o grandes clientes, por favor contáctenos para más información sobre este tema.
Qué hay del I.V.A. y como lo pago?
I.V.A. es la abreviatura de Impuesto al Valor Agregado y constituye carga impositiva para Colombia. En el proceso se liquidará o nó el valor de ese impuesto.
Con qué Tipos de Moneda puedo Pagar?
Los precios para pago mediante consignación, estan expresados en pesos colombianos. Si opta por pagar
con tarjeta de crédito, entonces los precios estan expresados en dólares americanos US.